Salle de presse

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+2 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher Client,

PU Prime procédera à une mise à niveau du serveur pour nos plateformes de trading MT4/MT5 le 2 novembre 2025 (dimanche) de 7 h à 14 h (GMT+3) / 13 h (GMT+2).

Pendant cette période, l’accès aux comptes MT4/MT5 Live et Demo, y compris via les applications PU Prime et PU Copy Trading, sera temporairement indisponible.

Veuillez noter qu’aucun ordre ne sera exécuté pendant la période de mise à niveau.

Petit rappel:

Le 2 novembre 2025 de 7:00 h à 14:00 h (GMT+3) / 13:00 h (GMT+2), les dépôts et retraits, les fonctions de recherche par date et les demandes d’ouverture de compte ne seront pas disponibles.

Une fois la mise à niveau terminée le 2 novembre 2025 à 14h00 (GMT+3), l’heure du serveur passera de GMT+3 à GMT+2, à compter de 13h00 (GMT+2). L’accès aux serveurs MT4/MT5 sera entièrement rétabli à ce moment-là.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez contacter notre service clientèle via le chat en direct, par e-mail à l’adresse [email protected]ou par téléphone au +248 4373 105.

Cher client précieux,

Veuillez noter que les heures de négociation des instruments suivants et les heures des séances de marché seront affectées par les prochains congés de novembre.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les instruments concernés :

*Toutes les dates et heures sont indiquées en GMT+2 (heure du serveur en MT4/MT5.)

Note:

• En cas de réduction de la liquidité sur le marché, les spreads peuvent augmenter de manière significative par rapport à leur niveau moyen normal.
• Les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez consulter le sitehttps://www.puprime.com/client-notices/ pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client,

Veuillez noter qu’en raison du passage à l’heure d’été aux États-Unis le 2 novembre 2025, le fuseau horaire du système MT4/MT5 passera de GMT+3 à GMT+2, entraînant des modifications du calendrier de trading de PU Prime à partir du 3 novembre 2025.

À l’exception du changement d’heure du serveur sur le système MT4/MT5, veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour consulter les horaires de tous les instruments concernés par ces modifications:

Veuillez noter que les données ci-dessus sont sujettes à des modifications. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails.

Remarque:

• Les données ci-dessus sont sujettes à des modifications. Veuillez consulter https://www.puprime.com/client-notices/ pour les dernières informations.
• Si vous utilisez un EA/indicateur nécessitant une saisie manuelle des heures de trading, veuillez vous assurer d’apporter les ajustements nécessaires pour refléter ce changement.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Dear Valued Clients,

We are pleased to inform you that the earlier outage affecting Amazon Web Services (AWS) has been fully resolved. All PU Prime services including the PU Prime Apps, Client Portal, IB Portal, as well as deposit and withdrawal functions have now been restored to normal operation.

Clients are now able to access all services without interruption. We sincerely apologise for any inconvenience or disruption this may have caused to your trading experience. We continue to monitor our systems closely to ensure stability and to prevent any recurrence of similar disruptions in the future.

Your understanding, patience and trust during this time are greatly appreciated. We value the continued support you have shown to PU Prime and remain dedicated to providing a seamless and secure trading environment for all our clients worldwide.

If you have any questions or require any assistance, please contact our Customer Care Team via Live Chat, email: [email protected] or phone +248 4373 105.