Salle de presse

Cher client,

PU Prime procédera à une mise à niveau de la version du serveur MT5 vers la dernière version du 17 mai 2025, de 00:00 à 01:59 (GMT+3) afin d’offrir un environnement de trading plus fiable et performant.

Pendant cette période de mise à jour, l’accès au Portail Client, Portail IB, Portail PAMM, à l’application PU Prime, au service de Copy Trading PU ainsi qu’aux plateformes MT4/MT5 sera indisponible.

Les fonctions de dépôt et de retrait, la recherche de données et les demandes d’ouverture de compte via le Portail Client, le Portail IB, le Portail PAMM, l’application PU Prime, l’inscription Partenaire ainsi que le bouton « S’inscrire » du site officiel seront temporairement indisponibles. Toutefois, le site officiel restera accessible normalement.

Dernière version du serveur MT5 : Version 4755

Veuillez vous assurer que votre plateforme de trading MT5 est à jour avec la dernière version après le 17 mai 2025. Vous pouvez vérifier la version comme suit :

PC : Ouvrez la plateforme de trading MT5 – « Aide » – « A propos ».
IOS : Ouvrez la plateforme de trading MT5 – « Paramètres » – « Paramètres ».
Android : Ouvrez la plateforme de trading MT5, puis cliquez dans la barre de navigation en haut à gauche – « A propos »

S’il ne s’agit pas de la dernière version, nous vous recommandons de désinstaller l’ancienne version et de la télécharger à nouveau depuis le site officiel de PU Prime :
https://download.mql5.com/cdn/web/pu.prime.ltd/mt5/puprime5setup.exe

Nous aimerions conseiller aux clients de gérer leurs comptes et leurs transactions. Assurez-vous qu’il y a suffisamment de fonds sur votre compte de trading pour maintenir vos positions ouvertes afin d’éviter une liquidation forcée de vos positions en raison d’un arrêt de marge.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via Live Chat, par e-mail : [email protected] ou par téléphone +248 437 3105.

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client précieux,

Nous vous informons que les instruments CFD suivants seront automatiquement reconduits aux dates indiquées dans le tableau ci-dessous. Comme il peut y avoir une différence de prix entre les anciens et les nouveaux contrats à terme, nous recommandons aux clients de suivre de près leurs positions et de les gérer en conséquence.

Dates d’expiration :

Veuillez noter :

• Le transfert sera automatique et toutes les positions existantes resteront ouvertes.
• Les positions ouvertes à la date d’expiration seront ajustées par le biais d’une charge ou d’un crédit de reconduction afin de refléter la différence de prix entre le contrat arrivant à expiration et le nouveau contrat.
• Afin d’éviter les transferts de CFD, les clients peuvent choisir de clôturer toute position ouverte sur CFD avant la date d’expiration.
• Les clients doivent s’assurer que les take profits et les stop losses sont ajustés avant que ce transfert ne se produise.
• Les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez consulter https://www.puprime.com/client-notices/ pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client précieux,

Veuillez noter que les heures de négociation des instruments suivants et les heures des séances de marché seront affectées par les prochains congés de Mai.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les instruments concernés :

*Toutes les dates et heures sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.)

Note:

• En cas de réduction de la liquidité sur le marché, les spreads peuvent augmenter de manière significative par rapport à leur niveau moyen normal.
• Les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez consulter le sitehttps://www.puprime.com/client-notices/pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client,

Nous souhaitons vous informer que PU Prime procédera à une mise à niveau programmée de notre système de Live Chat du 5 mai 2025 à 23h00 (GMT+3) au 6 mai 2025 à 01h00 (GMT+3) afin d’améliorer la performance de notre système et de vous offrir une meilleure expérience de support.

Pendant la période de mise à niveau, la fonction Live Chat ne sera pas accessible. Toutefois, notre équipe restera disponible pour vous assister via les canaux alternatifs suivants :

• Email : Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à [email protected].
• Portail Client : Vous pouvez soumettre un ticket via le Portail Client pour nous contacter.
• Assistance téléphonique : Vous pouvez nous appeler au +248 437 3105.

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé et vous encourageons à utiliser les canaux ci-dessus si vous avez besoin d’assistance pendant la période de mise à niveau.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle via le Live Chat (en dehors de la période de mise à niveau), par email à [email protected], ou par téléphone au +248 437 3105.