Salle de presse

Cher Client,

PU Prime effectuera une mise à niveau importante et programmée du 25 octobre 2025 (samedi) à 00h00 jusqu’au 26 octobre 2025 (dimanche) à 24h00 (GMT+3).

Rappel amical :

Pendant la période de maintenance, l’accès au Portail Client, au Portail IB, à l’application PU Prime, aux plateformes de trading MT4/MT5, au Portail PAMM et à PU Copy Trading sera temporairement indisponible.

Les fonctions de dépôt et de retrait, la recherche de données, ainsi que les demandes d’ouverture de compte via le Portail Client, le Portail IB, le Portail PAMM, l’application PU Prime et le bouton “S’inscrire” sur le site officiel seront également temporairement indisponibles. Toutefois, le site officiel restera accessible.

Nous recommandons à nos clients de prendre les dispositions nécessaires à l’avance concernant leurs comptes ou leurs activités de trading.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe du Service Client via le chat en direct, par email à [email protected] ou par téléphone au +248 437 3105.

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client précieux,

Nous vous informons que les instruments CFD suivants seront automatiquement reconduits aux dates indiquées dans le tableau ci-dessous. Comme il peut y avoir une différence de prix entre les anciens et les nouveaux contrats à terme, nous recommandons aux clients de suivre de près leurs positions et de les gérer en conséquence.

Dates d’expiration :

Veuillez noter :

• Le transfert sera automatique et toutes les positions existantes resteront ouvertes.
• Les positions ouvertes à la date d’expiration seront ajustées par le biais d’une charge ou d’un crédit de reconduction afin de refléter la différence de prix entre le contrat arrivant à expiration et le nouveau contrat.
• Afin d’éviter les transferts de CFD, les clients peuvent choisir de clôturer toute position ouverte sur CFD avant la date d’expiration.
• Les clients doivent s’assurer que les take profits et les stop losses sont ajustés avant que ce transfert ne se produise.
• Les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez consulter https://www.puprime.com/client-notices/ pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client, 

Veuillez noter que les dividendes des CFDs sur indices suivants seront ajustés en fonction des dates ex-dividende à venir. Le commentaire pour la négociation des CFDs sur indice sera dans le format suivant “Div&<Nom du produit>&<Volume net>” qui apparaît dans le solde après la clôture du jour précédant la date de paiement du dividende. 

Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau ci-dessous : 

*Toutes les dates sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.) 

Veuillez noter que les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez vous référer à MT4/MT5 pour plus de détails. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client,

Dans le cadre de l’engagement continu de PU Prime à fournir un environnement de trading stable et fiable, veuillez prendre note des activités de maintenance programmées chaque week-end :

1. Mise à jour du serveur le samedi

• Calendrier : Chaque samedi, de 00h00 à 02h00 (heure système), avec une durée estimée maximale de 30 minutes. La durée réelle peut varier selon les besoins du système.
• Plateformes concernées : Application PU Prime, MT4 et MT5.
• Impact : Pendant cette période, des déconnexions ou interruptions temporaires peuvent survenir, affectant le trading, la visibilité des comptes dans le portail client, les transferts internes, les dépôts et les retraits.
• Objectif : Optimiser le système et renforcer sa stabilité globale.

2. Optimisation du serveur MetaQuotes

• Calendrier : Chaque dimanche à 03h47 (heure système), avec une durée estimée de 10 minutes.
• Plateformes concernées : Application PU Prime, MT4 et MT5.
• Impact : Des interruptions temporaires peuvent se produire, empêchant l’ouverture, la clôture ou la modification des ordres, ainsi que de brèves déconnexions aux serveurs.
• Objectif : Processus de routine fixe conforme aux exigences de MetaQuotes, visant à réduire la charge du serveur et à améliorer la stabilité générale de la plateforme.

Note importante :

Conformément à l’Accord de service client, PU Prime ne pourra être tenu responsable des pertes éventuelles survenues pendant les périodes de maintenance programmée. Nous vous remercions de votre compréhension et mettrons tout en œuvre pour minimiser les désagréments.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons engagés à vous offrir la meilleure expérience de trading possible.

Pour toute mise à jour susceptible de générer des interruptions plus longues, une annonce séparée sera communiquée à l’avance.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.

Cher client précieux,

Veuillez noter que les heures de négociation des instruments suivants et les heures des séances de marché seront affectées par les prochains congés de octobre.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les instruments concernés :

*Toutes les dates et heures sont indiquées en GMT+3 (heure du serveur en MT4/MT5.)

Note:

• En cas de réduction de la liquidité sur le marché, les spreads peuvent augmenter de manière significative par rapport à leur niveau moyen normal.
• Les données ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées. Veuillez consulter le sitehttps://www.puprime.com/client-notices/ pour obtenir les dernières informations.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par Live Chat, par courriel : [email protected] ou par téléphone +248 4373 105.